散客
个人散客预约
一人或两人到馆时使用，选好场次后填写姓名与手机号即可提交，入场码当场生成并发送短信，扫码后直接进场，不需要换纸质凭证。
按同行情况选择预约通道
四种通道分别对应不同的核验方式与集合安排，提交前请先确认人数与到馆时段，减少现场等待。
亲子
亲子同行预约
一位监护人可携带两名儿童同行，儿童不需要单独取码，由监护人统一核验。预约时请如实填写儿童人数，便于现场安排无障碍坡道与休息位。
团队
团队包场预约
十人以上同行请走团队通道，提交单位名称、人数与期望时段后由专人回电确认，可指定集合点与讲解时段，入场码统一发放到领队手机。
夜场
夜场限时预约
夜场 19:00 开场，日接待名额有限，售完即止。夜场走东侧广场专用通道核验，与白天主入口不同，建议提前十五分钟到馆以免错过入场时段。
从选时段到进场，四步走完
全程在线上完成，不需要提前到窗口排队换票。每一步都有对应的状态提示，提交后随时可以回到本页查看进度。
STEP 01
挑选场次时段
按日期与上午、午后、夜场三个时段查看余量，已满场次可加入候补队列。
STEP 02
填写同行信息
录入人数、联系人与手机号，团队通道补充单位名称与期望集合时间。
STEP 03
领取入场码
提交成功即刻生成专属入场码，页面与短信双份留存，截图同样可以核验。
STEP 04
到馆扫码核验
按场次时间到对应入口扫码进场，夜场请走东侧广场专用通道。
出发前的三条核对
这三件事在到场前确认一遍，能省下大部分现场沟通时间。
01
入场码与手机号是否匹配
入场码绑定预约时填写的手机号，更换号码会导致核验失败。若确需变更，请在预约记录中修改后再到场，或提前联系客服处理。
02
场次时间与入口位置
白天场次由文化馆路 18 号熊猫馆东厅主入口进场；夜场因外围动线调整，改由东侧广场夜场专用通道核验，两条动线相距约三百米。
03
当日开放状态是否变化
遇到设备检修或临时限流，开放状态会在页面首屏更新，并在预约记录中同步提示。出发前刷新一次页面，比记住旧信息更可靠。
预约常见问题
关于入场码、人数上限、候补与改期的说明，都能在这里找到答案。
提交成功后页面会立即显示入场码，同时以短信形式发送到预留手机号，通常在三十秒内到达。若超过五分钟仍未收到，可回到本页重新查看预约记录，或联系在线客服核对手机号是否正确。
单个账号单场次最多预约四人，包含预约人本人。同行人数超过四人时请使用团队包场通道提交，我们会安排专人确认入场时段与集合方式。
已满场次会显示候补按钮，加入后按排队顺序等待退订名额，出现空位时系统会向预留手机号发送提醒，提醒有效期为十五分钟，超时未确认将顺延至下一位。
在预约记录中选择对应场次即可改期或取消，开场前两小时以上可自助改期一次，开场前不足两小时请通过客服电话处理。取消后原入场码立即失效，请勿继续持旧码到场。
凭入场码在闸口扫码核验即可，同时建议携带预约时填写的证件原件以便抽查。儿童同行由监护人出示预约记录统一核验，不需要单独取码。
白天场次由文化馆路 18 号熊猫馆东厅主入口进场，夜场因外围区域动线调整，改由东侧广场的夜场专用通道核验，现场设有指引牌，建议提前十五分钟到达。